Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 17/10/2026
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes réalisées sur le site La Maison des Fondatrices.
1. DES PRODUITS 100 % NUMÉRIQUES
La Maison des Fondatrices commercialise exclusivement des produits et contenus numériques, notamment :
- des formations ;
- des ebooks ;
- des guides ;
- des ressources pédagogiques numériques.
Selon le produit choisi, les contenus peuvent être proposés sous forme de fichiers PDF et/ou de contenus vidéo.
Aucun produit physique n’est expédié par voie postale ou par transporteur.
Par conséquent, aucun frais de livraison physique ne s’applique aux commandes passées sur le site.
2. MISE À DISPOSITION DE LA COMMANDE
Après validation de la commande et confirmation du paiement, le Client reçoit les informations lui permettant d’accéder au contenu numérique acheté selon les modalités indiquées sur le site.
L’accès est transmis par voie électronique à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande et/ou mis à disposition selon le système d’accès utilisé par La Maison des Fondatrices.
Le Client doit donc veiller à renseigner une adresse e-mail valide lors de son achat.
3. DÉLAI D’ACCÈS
Les contenus numériques sont destinés à être mis à disposition après la validation du paiement.
Dans la majorité des cas, l’accès est transmis automatiquement.
Un léger délai peut toutefois intervenir en raison du traitement du paiement, d’un incident technique ou d’une opération de maintenance.
4. ABSENCE D’E-MAIL OU PROBLÈME D’ACCÈS
Si le Client ne reçoit pas les informations permettant d’accéder à son achat, il est invité dans un premier temps à vérifier :
- l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- son dossier de courriers indésirables ou spams ;
- ses différents onglets de messagerie, le cas échéant.
Si le problème persiste, le Client peut contacter La Maison des Fondatrices à l’adresse suivante :
lamaisondesfondatrices@outlook.fr
Afin de faciliter la recherche de la commande, il est recommandé d’indiquer le nom utilisé lors de l’achat ainsi que le numéro de commande, lorsque celui-ci est disponible.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
Les produits proposés étant entièrement numériques, aucune adresse postale de livraison n’est nécessaire pour recevoir les contenus achetés, sous réserve des informations éventuellement demandées pour la facturation ou le traitement du paiement.
L’adresse e-mail communiquée lors de la commande constitue l’information essentielle permettant la transmission des accès numériques.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations renseignées.
6. COMMANDES DEPUIS L’ÉTRANGER
Les produits étant numériques, ils ne font l’objet d’aucun acheminement physique.
Sous réserve des éventuelles restrictions légales, techniques ou liées aux moyens de paiement proposés sur le site, les contenus peuvent être achetés depuis l’étranger.
Aucun frais d’expédition internationale n’est appliqué.
7. DISPONIBILITÉ DES CONTENUS
En cas de difficulté technique temporaire empêchant l’accès au contenu acheté, le Client est invité à contacter La Maison des Fondatrices.
La Maison des Fondatrices mettra en œuvre les moyens raisonnables nécessaires afin de rétablir l’accès lorsque le problème relève de son service.
8. CONTACT
Pour toute question concernant la réception ou l’accès à une commande numérique :
La Maison des Fondatrices
E-mail : lamaisondesfondatrices@outlook.fr
Aucun produit physique n’étant commercialisé, aucune demande relative au suivi d’un colis ou à une livraison postale n’est applicable aux commandes passées sur le site.